Dienstbaar zijn is het nieuwe goud

Dienstbaar zijn is het nieuwe klantgericht zijn. Veel bedrijven kiezen klantgerichtheid als nieuwe strategie, maar hebben geen idee hoe ze dit in de praktijk invullen, betoogt Moers. Door in dienstbaarheid te denken kunnen bedrijven echt meters maken. Consumenten en klanten verlangen immers optimale dienstverlening. Met minder nemen ze niet langer genoegen. Excelleren in dienstbaar zijn is wat er écht moet gebeuren.

Concrete stappen

Paul Moers neemt de lezer mee in heel concrete stappen hoe dienstbaar zijn vanuit de onderneming kan worden gestimuleerd. Het is een oud instrument op een nieuwe effectieve manier ingezet om de klant vol overtuiging écht voor jou te laten kiezen.
Dienstbaar zijn is het nieuwe goud geeft advies én concrete casussen van succesvolle bedrijven. Zij hebben dienstbaar zijn als geen ander in de genen, zoals ANWB, IKEA en Jumbo in consumentenmarkten en Avéro Achmea in een B2B-omgeving.