Wees de eerste om “De klant is GEEN koning!” te beoordelen Reactie annuleren
De klant is GEEN koning!
€ 22,50 Verzending in NL en BE
Dit boek van klantenkenner en theatermaker André Troost legt haarfijn bloot waar het in winkels mis gaat en zet het winkelpersoneel aan het denken. De basis voor het boek vormen 73 zeer herkenbare winkelanekdotes. Geschikt voor iedere ondernemer en winkelmedewerker die klantgerichter wil denken en doen. Nu het winkelen sterk verandert en consumenten snakken naar bijzondere winkelervaringen ligt het initiatief tot verandering niet bij de technologie, maar bij de winkeliers. De sleutel tot meer succesvolle transacties en minder gefrustreerde klanten hebben de bedrijfsleider en het personeel in handen.
In zijn boek De klant is GEEN koning! pleit André Troost voor een andere relatie dan die van koning en dienaar. Een klant moet juist als een goede kennis worden behandeld. Troost: ‘Dit boekje gaat erover om de dingen in winkels anders te doen. En daar op gespitst te zijn. Wat veel meer werkplezier oplevert en minder ziekteverzuim. Heb plezier met klanten. Laat klanten blij boodschappen doen. Een blijde boodschap dus, wat meer omzet oplevert!’
Op voorraad
Beoordelingen
Er zijn nog geen beoordelingen.