Het geheim van gastvrijheid

Meer informatie

Gastvrijheid leer je natuurlijk niet uit een boekje. Maar het zet je wel aan het denken en biedt praktische handvatten voor mensen uit alle branches om de gastvrijheid in jouw bedrijf te versterken. Dit boek is geschikt voor iedereen die wel eens te gast is of werkt in een dienstverlenend beroep, ongeacht in welke branche je werkt, of je in een klein of groot bedrijf werkt en of je leidinggevend of leidingnemend bent.

Over de auteur

Sinds 2013 is Laura de la Mar directeur van Gastvrijheid in Bedrijf, gevestigd in kasteel Ampsen in Lochem. Hun missie: een bijdrage leveren aan een gastvrijer Nederland en België. Ze is expert in het ontwikkelen van gastvrijheid vanuit cultuurverandering en positieve psychologie. Met veel passie en bevlogenheid helpt ze als trainer, coach, adviseur en spreker.

Reviews

Dit boek en de hulp van Laura geven ons veel inzichten die we op de winkelvloer toepassen. Daardoor zien we onze medewerkers niet als salestijgers, maar als gastheren en -vrouwen. Dat zien we nu terug in de omzet. – Kees van den Dikkenberg, retailmanager Björn Borg

Het geheim van gastvrijheid is een inspirerende ontdekkingsreis voor wie nog gastvrijer wil worden. Dit boek laat je zien hoe je door middel van echte en oprechte aandacht het verschil kunt maken in het leven van anderen. Een must-read. – Jos Burgers, bestsellerauteur en veelgevraagd spreker

Mocht je ‘gastvrijheid’ en ‘gastvervaring’ vage begrippen vinden, dit boek maakt daar een einde aan. Naarmate je verder in het boek komt, ga je steeds scherper zien dat gastvrijheid geen trucje is, maar echt in de zienswijze van medewerkers moet zitten. – Wil Zajdenband, directeur bij Attent Zorg en behandeling

Gastvrijheid in Bedrijf helpt onze facilitaire organisatie met een praktische en energieke manier van werken op weg naar het bewust bekwame niveau waar wij ons naartoe willen ontwikkelen. Dit nieuwe boek is een van de prettige middelen om ons doel te bereiken. – Paul Jonker, manager Facility Services bij Menzis

Laura de La Mar ontrafelt met dit boek op prachtige en inspirerende wijze het geheim van gastvrijheid. Een must voor elk mens die om andere mensen geeft en de wereld een beetje gastvrijer wil maken. Ook voor alle studenten een absolute aanrader. – Ferdie Olde Bijvank, voorzitter Gastvrijheidsgilde en Dutch Cuisine

Inkijkexemplaar

Bekijk hier het boek online.

Bibliografische gegevens

Titel: Het geheim van gastvrijheid
ISBN: 9789492723413
NUR: 801
Auteur: Laura de la Mar
Tekstcorrectie: Rien Wisse, Het Boekenschap
Vormgeving en omslag: Gerdien Beernink, Het Boekenschap
Fotografie: Suzan Alberts
Boekproductie: Het Boekenschap
Uitvoering: softcover
Aantal pagina’s: 256
Formaat: 140 mm x 210 mm
Verschijningsdatum: 17 januari 2019 (5e druk 2022)
Prijs: € 22,95

Boordevol best practises

Naast praktische tips over gastvrijheid, staat het boek boordevol interviews met mensen die gastvrijheid hoog in het vaandel hebben staan:

• Andres Delamore, gemeente Enschede
• Kees Schipper, RJ Safety & Security
• Hans van Putten, Spaarne gasthuis
• Djolly Goethals, Efteling
• Cyrille Saounera, Attent zorg en behandeling
• Frederiek Slijkoord, Hotelschool Saxion
• Charlene Zitter, ziekenhuis Rijnstate in Arnhem
• Niels Berendsen, de Volksbank
• Hasan Akbas, McDonald’s

Voor journalisten

Download hier de cover van het boek in hoge resolutie>>>
Download hier de achterflap van het boek in hoge resolutie>>>
Download hier de auteursfoto van Laura de la Mar in hoge resolutie >>>
Download hier het persbericht>>>